POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización 24 de abril de 2023
Este aviso de privacidad para Tuki ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podríamos recopilar, almacenar, usar y/o
compartir ("procesar") su información cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), como cuando usted:
- Visita nuestro sitio web en https://tuki.mx, o cualquier sitio web nuestro que enlace a este aviso de privacidad
- Interactúa con nosotros de otras maneras relacionadas, incluidas ventas, marketing o eventos
¿Preguntas o inquietudes? Leer este aviso de privacidad le ayudará a
entender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y
prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene preguntas o inquietudes,
contáctenos en info@tuki.mx.
RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
Este resumen proporciona puntos clave de nuestro aviso de privacidad, pero puede encontrar
más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace siguiente a cada punto
clave o utilizando nuestra tabla de contenidos a continuación para encontrar la sección que está buscando.
¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por
nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúa con Tuki
y los Servicios, las opciones que realiza y los productos y características que utiliza. Obtenga
más información sobre la información personal que nos revela.
¿Procesamos información personal sensible? No procesamos información personal sensible.
¿Recibimos información de terceros? Podemos recibir información de bases de datos
públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas. Obtenga más
información sobre la información recopilada de otras fuentes.
¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar,
mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de
fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con
su consentimiento. Procesamos su información solo cuando tenemos una razón legal válida para
hacerlo. Obtenga más información sobre cómo procesamos su información.
¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos información personal?
Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros.
Obtenga más información sobre cuándo y con quiénes compartimos su información personal.
¿Cómo mantenemos segura su información? Contamos con procesos y procedimientos
organizativos y técnicos para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión
electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizar una
seguridad del 100%, por lo que no podemos prometer o garantizar que los hackers, ciberdelincuentes
u otros terceros no autorizados no puedan vencer nuestra seguridad e inadecuadamente recolectar,
acceder, robar o modificar su información. Obtenga más información sobre cómo mantenemos segura su información.
¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de su ubicación geográfica, la ley de
privacidad aplicable puede otorgarle ciertos derechos con respecto a su información personal.
Obtenga más información sobre sus derechos de privacidad.
¿Cómo ejercer sus derechos? La forma más fácil de ejercer sus derechos es
mediante la presentación de una solicitud de acceso del interesado, o poniéndose en contacto con nosotros. Consideraremos y actuaremos en función de cualquier
solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
¿Desea obtener más información sobre lo que Tuki hace con la información que recopilamos? Revise el aviso de privacidad completo.
TABLA DE CONTENIDOS
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que nos revela
En resumen:Recopilamos información personal que nos proporciona.
Recopilamos información personal que nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los
Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios,
cuando participa en actividades en los Servicios o de otra manera cuando se comunica con nosotros.
Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos
depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las opciones que realiza y
los productos y características que utiliza. La información personal que recopilamos puede incluir
lo siguiente:
- nombres
- nombres de usuario
- contraseñas
- preferencias de contacto
- datos de contacto o autenticación
Información sensible. No procesamos información sensible.
Datos de inicio de sesión en redes sociales. Podemos ofrecerle la opción de
registrarse con nosotros utilizando los detalles de su cuenta de redes sociales existente, como
Facebook, Twitter u otra cuenta de redes sociales. Si elige registrarse de esta manera,
recopilaremos la información descrita en la sección llamada "¿CÓMO MANEJAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN EN REDES SOCIALES?" a continuación.
Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe
notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.
Información recopilada automáticamente
En resumen:Se recopila automáticamente cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet
(IP) y/o las características del navegador y del dispositivo, cuando visita nuestros
Servicios.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios.
Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto) pero
puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del
navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre
del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y
otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad
y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros análisis y propósitos de informes
internos.
Al igual que muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías
similares.
La información que recopilamos incluye:
- Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede o utiliza nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración e información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas con su uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realice, como las funciones que utilice), información del evento del dispositivo (como la actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados "volcados de memoria"), y configuraciones de hardware).
- Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
- Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación del dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos usar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen su ubicación actual (basada en su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información, ya sea negando el acceso a la información o deshabilitando la configuración de ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si elige no participar, es posible que no pueda utilizar ciertos aspectos de los Servicios.
Información recopilada de otras fuentes
En resumen: Podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing,
plataformas de redes sociales y otras fuentes externas.
Para mejorar nuestra capacidad de proporcionar marketing, ofertas y servicios relevantes para
usted y actualizar nuestros registros, podemos obtener información sobre usted de otras fuentes,
como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, programas de afiliados, proveedores de
datos, plataformas de redes sociales y de terceros. Esta información incluye direcciones postales,
títulos profesionales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de intención
(o datos de comportamiento del usuario), direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de redes
sociales y perfiles personalizados, con fines de publicidad dirigida y promoción de eventos. Si
interactúa con nosotros en una plataforma de redes sociales utilizando su cuenta de redes sociales
(por ejemplo, Facebook o Twitter), recibimos información personal sobre usted, como su nombre,
dirección de correo electrónico y género. Cualquier información personal que recopilemos de su
cuenta de redes sociales depende de la configuración de privacidad de su cuenta de redes sociales.
2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios,
comunicarnos con usted, para la prevención de seguridad y fraude, y para cumplir con la ley.
También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.
Procesamos su información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúe
con nuestros Servicios, incluyendo:
- Para facilitar la creación de cuentas y la autenticación y gestionar las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como mantener su cuenta en funcionamiento.
- Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
- Para responder a consultas de usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
- Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
- Para solicitar comentarios. Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios y contactarlo acerca de su uso de nuestros Servicios.
- Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Podemos procesar la información personal que nos envíe para fines de marketing, si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Para obtener más información, consulte "¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?" a continuación).
- Para entregarle publicidad dirigida. Podemos procesar su información para desarrollar y mostrar contenido personalizado y publicidad adaptada a sus intereses, ubicación y más.
- Para publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestros Servicios que pueden contener información personal.
- Para identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios para comprender mejor cómo se utilizan y mejorarlos.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.
3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección
y/o con las siguientes categorías de terceros.
Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios de terceros.
Podemos compartir sus datos con proveedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes
de terceros ("terceros") que realicen servicios para nosotros o en nuestro
nombre y requieran acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Tenemos contratos
con nuestros terceros, diseñados para ayudar a proteger su información personal. Esto
significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que les hayamos
instruido para hacerlo. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización
aparte de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que tienen en nuestro nombre
y retenerlos durante el período que les indiquemos. Las categorías de terceros con los que
podemos compartir información personal son las siguientes:
- Redes publicitarias
- Programas de marketing de afiliados
- Servicios de análisis de datos
- Proveedores de servicios de almacenamiento de datos
- Procesadores de pagos
- Redes sociales
- Herramientas de prueba
- Proveedores de servicios de alojamiento web
- Plataformas de retargeting
- Herramientas de ingeniería y diseño de productos
- Herramientas de monitoreo de rendimiento
- Herramientas de comunicación y colaboración
También podemos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
- Cuando utilizamos las API de Google Maps Platform. Podemos compartir su información con ciertas API de Google Maps Platform (por ejemplo, Google Maps API, Places API). Obtenemos y almacenamos en su dispositivo ("caché") su ubicación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados al final de este documento.
- Afiliados. Podemos compartir su información con nuestras empresas afiliadas, en cuyo caso requeriremos que dichas afiliadas cumplan con este aviso de privacidad. Las afiliadas incluyen a nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras compañías que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
- Protección de nuestros intereses legales y cumplimiento con la ley. Podemos compartir su información si creemos que es necesario para proteger, ejercer o defender nuestros derechos legales, cumplir con leyes o regulaciones aplicables, o responder a solicitudes legales o procesos legales, como citaciones o solicitudes de información de organismos gubernamentales.
- Otras situaciones. También podemos compartir su información en otras situaciones específicas, como cuando usted nos da su consentimiento para hacerlo o cuando sea necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios, empleados, propiedad u operaciones.
- Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
En resumen: Podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y
almacenar su información.
Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y
píxeles) para acceder o almacenar información. En nuestra Política de cookies se
encuentra información específica sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede
rechazar ciertas cookies.
5. ¿CÓMO MANEJAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?
En resumen: Si elige registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de
redes sociales, podemos tener acceso a cierta información sobre usted.
Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando
los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus inicios de sesión de
Facebook o Twitter). Cuando elija hacer esto, recibiremos cierta información de perfil
sobre usted de su proveedor de redes sociales. La información de perfil que recibimos
puede variar según el proveedor de redes sociales, pero a menudo incluirá su nombre,
dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra
información que decida hacer pública en dicha plataforma de redes sociales.
Utilizaremos la información que recibamos solo para los fines descritos en este aviso de
privacidad o que de otro modo se le aclaren en los Servicios correspondientes. Tenga en
cuenta que no controlamos y no somos responsables de otros usos de su información
personal por parte de su proveedor de redes sociales de terceros. Le recomendamos que
revise su aviso de privacidad para comprender cómo recopilan, utilizan y comparten su
información personal y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus
sitios y aplicaciones.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los
propósitos descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo
contrario.
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los
fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un
período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos
legales). Ningún propósito en este aviso requerirá que conservemos su información
personal por más tiempo del período en el que los usuarios tengan una cuenta con
nosotros.
Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar su
información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o, si esto no es
posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de
respaldo), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la
aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible eliminarla.
7. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
En resumen:Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas
de seguridad técnica y organizativa.
Hemos implementado medidas de seguridad técnica y organizativa apropiadas y razonables
diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos.
Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardias y esfuerzos para proteger su información,
ninguna transmisión electrónica a través de Internet ni ninguna tecnología de
almacenamiento de información puede garantizar ser 100% segura, por lo que no podemos
prometer ni garantizar que los hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no
autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad e obtener, acceder, robar o modificar
su información de forma indebida. Aunque haremos todo lo posible para proteger su
información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros
Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios en un entorno
seguro.
8. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen:Puede revisar, cambiar o dar por terminada su cuenta en cualquier momento.
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y cree que estamos procesando ilegalmente su
información personal, también tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos del Estado miembro
o
la autoridad de protección de datos del Reino Unido.
Si se encuentra en Suiza, puede comunicarse con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.
Retirar su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento
para procesar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o
implícito según la ley aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier
momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con
nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" a continuación.
No obstante, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes
de su retirada ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de su
información personal realizado en base a fundamentos legales distintos al
consentimiento.
Excluirse de las comunicaciones de marketing y promocionales:
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier
momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos
que enviamos, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados
en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" a
continuación. Luego, se le eliminará de las listas de marketing. Sin embargo, es posible
que aún nos comuniquemos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con
el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para
responder a solicitudes de servicio o para otros fines no relacionados con el marketing.
Información de la cuenta
Si en algún momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelarla,
puede:
- Póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.
Al solicitar la cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e
información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos retener cierta
información en nuestros archivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, ayudar con
investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos
legales aplicables.
Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores
web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, puede optar por
configurar su navegador para eliminar las cookies y rechazar las cookies. Si decide
eliminar las cookies o rechazar las cookies, esto podría afectar ciertas características
o servicios de nuestros Servicios. También puede
optar por no recibir publicidad basada en intereses de los anunciantes en nuestros Servicios.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un
correo electrónico a info@tuki.mx.
9. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO RASTREO
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones
móviles incluyen una función o configuración de No rastrear ("DNT") que puede activar
para señalar su preferencia de privacidad de no tener datos sobre sus actividades de
navegación en línea monitoreadas y recopiladas. En esta etapa, no se ha finalizado
ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales de DNT. Como
tal, actualmente no respondemos a las señales de DNT del navegador ni a ningún otro
mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se
adopta un estándar para el rastreo en línea que debemos seguir en el futuro, le
informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.
10. ¿LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
En resumen: Sí, si usted es residente de California, se le otorgan derechos específicos con
respecto al acceso a su información personal.
La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley "Shine
The Light", permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitar y
obtener de nosotros, una vez al año y sin cargo, información sobre las categorías de
información personal (si las hay) que divulgamos a terceros con fines de marketing
directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos
información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si usted es residente
de California y desea hacer tal solicitud, envíe su solicitud por escrito utilizando la
información de contacto proporcionada a continuación.
Si tiene menos de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada con los
Servicios, tiene derecho a solicitar la eliminación de datos no deseados que publique
públicamente en los Servicios. Para solicitar la eliminación de dichos datos, póngase en
contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación
e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y una declaración de
que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente
en los Servicios, pero tenga en cuenta que los datos pueden no eliminarse por completo o
de manera exhaustiva de todos nuestros sistemas (por ejemplo, copias de seguridad,
etc.).
11. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?
En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para
cumplir con las leyes aplicables.
Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se
indicará mediante una fecha de "Revisado" actualizada y la versión actualizada será
efectiva tan pronto como sea accesible. Si realizamos cambios materiales en este aviso
de privacidad, podemos notificarle publicando de manera destacada un aviso de dichos
cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este
aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su
información.
12. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico
a info@tuki.mx o por correo postal a:
tuki
13. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOLECTAMOS DE USTED?
Según las leyes aplicables de su país, puede tener derecho a solicitar acceso a la
información personal que recopilamos de usted, cambiar esa información o eliminarla.
Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, complete y envíe
una solicitud de acceso a los datos del interesado.